Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. La livraison standard prend généralement entre 5 à 7 jours ouvrés supplémentaires.
Pour les livraisons express, les délais peuvent être réduits à 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Les frais de livraison standard sont généralement plus bas, tandis que les livraisons express ou internationales peuvent être plus coûteuses. Vous pouvez consulter les frais de livraison estimés lors du processus de commande avant de finaliser votre achat. Pour les commandes supérieures à 300 €, la livraison standard peut être offerte.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre l’état de votre livraison en temps réel. Ce suivi vous permet de savoir exactement où se trouve votre colis et la date estimée de livraison.
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage. Cet avis inclura des instructions sur la façon de reprogrammer la livraison ou l’adresse du point de retrait le plus proche où vous pouvez récupérer votre colis. Certains transporteurs offrent également la possibilité de choisir une nouvelle date de livraison via leur site web ou leur service client.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours suivant la réception. L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière de procéder. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous traiterons votre demande de remboursement ou d’échange.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description de la commande. Dans ces cas, nous couvrirons les frais de retour. Pour obtenir une étiquette de retour prépayée, contactez notre service client et fournissez des détails sur le problème rencontré avec l’article.
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné pour vérifier qu’il est en parfait état, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.
